その不安、今すぐ解消します!
エコフローの保証期間は製品によって2年〜最長5年。
でも注意が必要なのは、旧製品を買って「5年保証のつもりが実は2年だった」と修理時に気づくケースがあることです。購入前に、以下のリンクからあなたの買いたい機種の保証期間を確認しておくと安心ですよ！
また、故障時のサポートについて実際のユーザーからは「3日で修理完了!」「壊れたのに上位機種に交換してもらえた!」という驚きの声があるんです。
エコフローが選ばれ続けている理由は「壊れにくいから」ではなく、「万が一壊れても、しっかりサポートしてくれるから」 なんですね。
【筆者の実体験】サポート対応の速さに驚きました 実は私も、製品について分からないことがあってエコフローに問い合わせをしたことがあります。
「平日だし、返信に2〜3日はかかるかな…」と思っていたら、なんと24時間以内に返信が!
しかも、質問に対して丁寧で分かりやすい説明をしてくれました。
この迅速な対応を見て、「ああ、これなら10万円以上する製品を買っても、困ったときにちゃんと助けてもらえるな」と安心したんです。
購入前の質問でもこの対応なら、万が一の故障時も安心して任せられますよね。
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エコフロー製品別・保証期間一覧表
各製品シリーズの保証期間を一覧で確認できます。
【一目でわかる】エコフロー製品別・保証期間比較表
| 製品シリーズ | 保証期間 |
|---|---|
| DELTA 2シリーズ | 5年 |
| RIVER 2シリーズ | 5年 |
| DELTA 3シリーズ | 5年 |
| DELTA Proシリーズ | 5年 |
| 旧モデル・その他 | 2年 |
※2025年1月時点の情報。製品によって異なる場合があります
ポータブル電源の故障、実はよくある？
ポータブル電源は、
- バッテリー、ファンなど多くの部品で構成
- 使用環境や使い方による影響を受けやすい
といった特徴があります。
その結果、故障が発生することもあります。
故障しないことよりも「故障したときのメーカーサポート」が重要になります。
実際のユーザーからは、以下のような声が寄せられています：
ポタ電の不具合は多いですね。うちもエコフローが一年半でファン故障して無償修理しました。[^1]
緊急時の防災用に備えるという点では持っていてもいいとは思います。故障時の対応あるところがやはりいい[^4]
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エコフローの保証対応はどうなの？
保証期間ならスピーディーな対応実績あり！
実際の対応事例を見てみましょう：
保証期間に故障して送ったら3日で戻ってきた、超速い[^2]
柔軟な問題解決【状況により上位機種に取り替えてくれることも】
ユーザーにとって最適な解決策を提供している例も：
修理を依頼したところ、部品在庫なしということで、急いで高スペックの商品と取り替えて下さることに[^3]
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【公式ページなら安心】保証を確実に受けるためのポイント
保証を受けるには、正規販売店での購入が重要
- EcoFlow Japan公式オンラインストア
- Amazon.co.jp（EcoFlow Japan/JP/Direct）
- 楽天市場（EcoFlow 公式楽天市場店）
- Yahoo!ショッピング（EcoFlow PayPayモール店）
- コストコ、ヨドバシカメラなどの量販店
保証は、上記のようなエコフローが指定する販売店で買うことが条件になっています。
オークションや知り合いから購入した場合は、保証対象外になるので注意が必要です。
量販店購入時の重要な注意点
コストコやヨドバシカメラで購入しても、保証期間は公式サイトと同じです（例:DELTA 3なら5年保証）。
公式サポートに確認したところ、以下の回答をいただきました：
ヨドバシカメラ様やコストコ様などの量販店でご購入いただいた場合でも、公式サイトと同じ保証期間が適用されます。たとえば DELTA 3 シリーズであれば 5 年保証 となります。
万が一不具合が発生した際は、製品のシリアルナンバーとご購入証明（レシートなど）をご用意のうえ、直接弊社サポートまでご連絡いただければ対応可能です。
なお、返品・返金などの購入店舗に関わる手続きについては、販売店様へご相談いただく必要がございます。
― EcoFlow Technology Japan サポートセンター
■購入場所による違い
- 公式サイト購入: 購入履歴が自動で残る → レシート不要
- 量販店購入: レシートを5年間保管する必要がある
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よくある質問（FAQ）
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まとめ：「壊れやすい」より「壊れても安心」で選ぶ時代
どんな製品も壊れる可能性があります。でも本当に大切なのは、壊れたときにメーカーが「すぐに直してくれる」「親身になって対応してくれる」かどうかですよね。
エコフローが選ばれ続ける本当の理由：
🛡️ 最長5年保証で長期間安心
⚡ 3日で修理完了の圧倒的スピード対応
🎁 上位機種への交換もある柔軟な対応
🇯🇵 日本国内完結のサポート体制
エコフローを選んだユーザーは、実際に「たった3日で手元に戻ってきた！」「故障したのに、もっと良い機種に変えてもらえた！」と驚いています。
つまり、エコフローなら「壊れたらどうしよう」という心配から解放されて、「長く使い続けられる」という安心を手に入れられるんです。
突然停電になったとき、災害で電気が止まったとき、キャンプで電源が必要になったとき——。
「あの時エコフローにしておいて良かった」と思える選択をしてみませんか？
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脚注
-
Twitter投稿 @omega_kashima (2024年4月). https://x.com/omega_kashima/status/1859987457904873807 ↩
-
Twitter投稿 @hayaden3 (2024年4月). https://x.com/hayaden3/status/1776477137203339624 ↩
-
Twitter投稿 @saiworks_shonan (2024年4月). https://x.com/saiworks_shonan/status/1853692439502151819 ↩
-
Twitter投稿 @shira_mari_camp (2024年2月). https://x.com/shira_mari_camp/status/1821567098965066071 ↩