EcoFlow(エコフロー)電源、公式サイトとAmazonどっちで買う？〜メーカーに聞いてみた〜

結論、保証内容は同じなので、自分の状況に合わせて選んでOKです！

ただし、以下の点を重視するなら公式サイトの方がよいです！

直接問い合わせた結果、メーカー保証とサポートは同じことを確認！

EcoFlowに直接問い合わせた結果、２４時間経たないうちに、以下のような回答をいただきました！

回答: 電源の購入について質問です

お客様
お世話になっております。

EcoFlow Technology Japan（エコフロー・テクノロジージャパン）サポートセンターです。

日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただきました内容に関しまして、回答いたします。

＜回答＞
Amazonや公式サイトなどで購入した場合には、サポートアフターサービス内容は同様です。
具体的な保証規定は下記のリンクをご参照いただけます。
https://jp.ecoflow.com/pages/warranty-policy

他には、公式サイトとAmazonなどの販売チャネルには以下のような違いがあります：
1. *セールの期間*:
A: 公式サイトでは、定期的にセールやプロモーションを行っております。
特に、年末年始やキャンペーン期間中には割引が適用されることがあります。
B: Amazonでもセール期間がありますが、これはAmazonのスケジュールに依存します。

2. *購入価格*:
A: 公式サイトでは、定期的な割引やキャンペーンを通じて、競争力のある価格を提供しております。
B: Amazonでの価格は、市場の需要と供給によって変動することがあります。

どちらのチャネルでもEcoFlow製品をご購入いただけますが、
サポートの質やセールのタイミングなど、それぞれのメリットがあります。
お客様のニーズに合わせて最適なチャネルをお選びいただければ幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

メーカーに確認したところ、購入場所に関係なく(ただし、オークションなどの個人売買は除く)、同じ保証とアフターサービスを受けられることが分かりました。

公式サイトでもAmazonでも、製品サポート内容は変わりません。

ただし、「サポートの質」については違いがあるとメーカーも明言しています。

【比較】サポート面での決定的な違いとは

Amazonで買う場合の注意点

実はAmazonで買うと、こんなリスクがあります…

保証を受ける際の手間

• 保証書をなくした場合、購入証明に手間がかかる
• Amazon購入履歴は保管が必要

初期不良時の対応窓口

• エコフローの公式保証ポリシーによると:
  「公式オンラインストア以外の実店舗や代理店でご購入された場合は、ご購入元に直接お問い合わせください」
  と記載されている。
• つまり、Amazon購入の場合、まずAmazonに問い合わせる必要がある
• メーカーに直接連絡できないため、対応に時間がかかる可能性がある

公式サイトで買う場合のメリット

公式サイトなら、サポート面で大きなメリットがあります!

メーカー直販ならではの安心

• 購入履歴がメーカーに残るため、保証書紛失リスクが低い
• 初期不良時もメーカーに直接連絡できる
• サポートの質が高く、対応がスピーディー

メーカー自身も「サポートの質やセールのタイミングなど、それぞれのメリットがあります」と明言しているように、公式サイトのサポート体制はより手厚いと考えられます。

購入時の違いを比較

公式サイトの特徴

• 確実に正規品が手に入る（筆者みたいに、間違える心配なし！）
• 独自のセールやキャンペーンを実施あり
• 年末年始に特別割引がある
• メーカー直販で購入履歴が残る
• 保証やサポートが迅速・確実

Amazonの特徴

• 市場の需要と供給で価格が変動
• Amazonのセールスケジュールに依存
• ポイント還元の機会がある
• 保証書の管理が自己責任

こんな人におすすめ

公式サイトで購入するのが向いている人

• 確実に正規品が欲しい
• できるだけ早く購入したい
• 製品の詳細をしっかり確認したい
• 間違って類似品を購入するのが心配
• 迅速なサポートを受けたい

Amazonで購入するのが向いている人

• 価格変動を見ながら最安値を狙いたい
• Amazonポイントを使いたい
• じっくり比較検討できる時間がある

まとめ

• 🛡️ 偽物を買ってしまう心配をしたくない場合：公式サイトなら本物だと安心できて、しっかり守ってもらえます！
• 💡 困った時にすぐ助けてほしい場合：公式サイトの方がスピーディーに解決してもらえておすすめ！
  筆者が、実際に問い合わせしたら24時間以内に返信があり安心しました。

状況に合わせて、賢く選びましょう！